Uslovi korištenja

1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi korištenja ("Uslovi") uređuju odnos između SkyCode Solutions ("mi", "SkyCode") i korisnika ("vi", "klijent") koji koriste naše usluge web izrade, CMS sistema, SaaS rješenja, dizajna, hostinga i digitalnog marketinga, uključujući hosting kontrolni panel dostupan na skycode.ba/panel.

Kreiranjem naloga ili korištenjem bilo koje naše usluge, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove.

2. Usluge

SkyCode pruža usluge izrade web stranica, CMS sistema, SaaS rješenja, dizajna i brendiranja, hostiranja i domena, te digitalnog marketinga. Tačan obim, cijena i rok isporuke svake usluge definišu se posebnom ponudom/ugovorom ili narudžbom kroz panel.

3. Nalog i registracija

• Odgovorni ste za tačnost podataka koje unesete prilikom registracije.
• Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svoje lozinke i za sve aktivnosti koje se dese pod vašim nalogom.
• Zadržavamo pravo da suspendujemo ili ukinemo nalog u slučaju kršenja ovih Uslova.

4. Hosting usluge i prihvatljivo korištenje

Hosting usluge pružamo u dobroj vjeri, sa ciljem visoke dostupnosti, ali ne garantujemo neprekidan rad (100% uptime) usljed vanjskih faktora (npr. planirano održavanje, viša sila, kvarovi infrastrukture kod trećih strana).

Zabranjeno je korištenje naših hosting/email usluga za:

• Slanje neželjene pošte (spam) ili masovno slanje mailova bez pristanka primalaca
• Distribuciju malicioznog softvera, phishing sadržaja ili ilegalnog materijala
• Aktivnosti koje ugrožavaju stabilnost ili sigurnost naše infrastrukture ili trećih strana

Kršenje ovog člana može rezultovati trenutnom suspenzijom naloga bez prethodne najave.

5. Plaćanje

Plaćanje hosting paketa i drugih usluga vrši se putem Lemon Squeezy, našeg ovlaštenog platnog procesora (Merchant of Record). Lemon Squeezy obrađuje vašu uplatu, izdaje račun i, gdje je primjenjivo, obračunava i uplaćuje odgovarajuće poreze/PDV u skladu sa propisima vaše zemlje.

• Cijene paketa prikazane na sajtu su okvirne i izražene u KM; stvarna naplata putem Lemon Squeezy može biti izvršena u EUR ili USD, u protivvrijednosti prikazane cijene — tačan iznos vidljiv je na Lemon Squeezy stranici za plaćanje prije potvrde kupovine.
• Hosting paketi se naplaćuju unaprijed, na mjesečnoj osnovi, osim ako nije drugačije ugovoreno.
• U slučaju neuspjelog ili zakašnjelog plaćanja, zadržavamo pravo privremene suspenzije usluge do izmirenja duga.
• Pitanja vezana za samu transakciju (npr. problem sa karticom, primljeni račun) mogu se rješavati i direktno kroz Lemon Squeezy korisničku podršku.

6. Povrat sredstava

Zahtjevi za povrat sredstava razmatraju se pojedinačno, u razumnom roku od uplate, i u skladu sa politikom povrata definisanom u konkretnoj ponudi usluge. Za pretplatničke (mjesečne) hosting pakete, već iskorišteni period po pravilu se ne refundira, osim u slučaju da usluga nije bila isporučena zbog razloga na našoj strani.

7. Otkazivanje

Hosting pakete možete otkazati u bilo kojem trenutku kroz panel. Otkazivanje prekida buduće naplate, ali ne podrazumijeva automatski povrat za već plaćeni period (vidi tačku 6).

8. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj koji nam dostavite (tekst, slike, podaci) ostaje vaše vlasništvo. Kod, dizajn predlošci i interni alati koje SkyCode razvije ostaju vlasništvo SkyCode Solutions, osim ako je izričito drugačije ugovoreno (npr. prenos autorskih prava kao dio ugovora o izradi).

9. Ograničenje odgovornosti

SkyCode ulaže razumne napore da usluge budu pouzdane i sigurne, ali ne odgovara za indirektnu štetu, gubitak podataka (posebno ako klijent nije koristio dostupne backup opcije), ili prekide uzrokovane višom silom ili trećim stranama (npr. dobavljač infrastrukture, platni procesor).

10. Izmjene Uslova

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uslova. O značajnijim izmjenama obavijestit ćemo korisnike putem emaila ili obavještenja u panelu. Nastavak korištenja usluge nakon izmjene smatra se prihvatanjem novih Uslova.

11. Mjerodavno pravo

Na ove Uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Eventualni sporovi rješavaju se pred nadležnim sudom u Bosni i Hercegovini, uz prethodni pokušaj mirnog rješenja.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima, kontaktirajte nas na info@skycode.ba.