Politika privatnosti

1. Ko smo mi

SkyCode Solutions ("mi") je odgovoran za obradu ličnih podataka prikupljenih putem sajta skycode.ba i hosting kontrolnog panela. Za sva pitanja o privatnosti, kontaktirajte nas na info@skycode.ba.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci o nalogu: ime, email adresa, lozinka (čuvana isključivo u hashovanom obliku — nikada u čitljivom tekstu)
• Podaci o narudžbi: odabrani hosting paket, naziv domene, historija faktura
• Podaci o plaćanju: ne čuvamo brojeve kartica niti druge osjetljive platne podatke — plaćanje i obrada tih podataka se u potpunosti odvija kod Lemon Squeezy, našeg platnog procesora, u skladu sa njihovom politikom privatnosti
• Tehnički podaci: IP adresa (radi sigurnosti — npr. sprečavanje zloupotrebe prijave), kolačić za prijavu (sesija)
• Komunikacija: poruke poslane putem kontakt forme ili emaila

3. Zašto prikupljamo ove podatke

• Da bismo pružili i održavali ugovorenu uslugu (hosting, email nalozi, panel pristup)
• Da bismo vas obavijestili o statusu vaših naloga i faktura (email notifikacije)
• Da bismo obradili plaćanje (putem Lemon Squeezy kao platnog procesora)
• Da bismo održavali sigurnost naloga i sprečavali zloupotrebu (npr. ograničenje broja pokušaja prijave)
• Da bismo odgovorili na vaše upite putem kontakt forme

4. Dijeljenje podataka sa trećim stranama

Ne prodajemo vaše lične podatke. Podatke dijelimo isključivo u mjeri neophodnoj za pružanje usluge, sa:

• Lemon Squeezy — obrada plaćanja, izdavanje računa i obračun poreza (djeluje kao nezavisni obrađivač/Merchant of Record)
• Provajderom hosting infrastrukture (npr. Hetzner) — na čijim serverima se izvršava hosting usluga
• Nadležnim organima, isključivo kada je to zakonski obavezno

5. Kolačići (cookies)

Panel koristi jedan neophodan kolačić (token) za održavanje vaše prijavljene sesije. Ovaj kolačić je označen kao httpOnly (nije dostupan JavaScript kodu radi sigurnosti) i koristi se isključivo za autentikaciju — ne za praćenje ili marketinške svrhe.

6. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo dok god imate aktivan nalog, i razumno vrijeme nakon toga radi zakonskih obaveza (npr. čuvanje računovodstvene dokumentacije). Na vaš zahtjev, brišemo lične podatke koje više nismo zakonski obavezni čuvati.

7. Vaša prava

U vezi sa svojim ličnim podacima, imate pravo da:

• zatražite uvid u podatke koje čuvamo o vama
• zatražite ispravku netačnih podataka
• zatražite brisanje svojih podataka (u mjeri u kojoj to ne ugrožava zakonske obaveze)
• povučete pristanak za obradu podataka koja se zasniva na pristanku

Zahtjeve možete poslati na info@skycode.ba.

8. Sigurnost podataka

Lozinke čuvamo isključivo u hashovanom obliku (bcrypt), sesije se autentikuju putem potpisanih tokena, a pristup administratorskim funkcijama je ograničen na ovlaštene korisnike. Nijedan sistem nije 100% siguran, ali redovno primjenjujemo standardne sigurnosne prakse.

9. Izmjene ove politike

Zadržavamo pravo izmjene ove politike. O značajnijim izmjenama obavijestit ćemo korisnike putem emaila ili obavještenja u panelu.

10. Kontakt

Za sva pitanja o ovoj politici ili vašim podacima, pišite nam na info@skycode.ba.